Edgar H. Schein
Autoayuda / empresarial
Ediciones Urano para su sello de Empresa Activa
ISBN – 978-84-96627-97-0
Año de esta edición 2014
Páginas 157
Preguntar con humildad. Más preguntas y menos monólogos en nuestras conversaciones.
BREVE RESEÑA: A pesar de que lo haya clasificado como libro de autoayuda empresarial, lo cierto es que los consejos que este autor nos va dando a lo largo de las páginas, son aplicables también en el día a día para cualquiera, aunque no sea empresario.
Según el propio autor, la definición de «la pregunta humilde es el arte sutil de conseguir que otros se abran y formulen preguntas cuya respuesta usted no conoce, de forjar una relación basada en la curiosidad y el interés por la otra persona.». En definitiva, es una forma de entablar un diálogo productivo y dejar atrás esos monólogos tan habituales en nuestras «conversaciones» donde cada cual prefiere realizar sus propias afirmaciones.
Continúa el autor: «La pregunta humilde potencia al máximo mi curiosidad y mi interés por la otra persona, minimizando mis prejuicios e ideas preconcebidas sobre ella. Quiero acceder a mi ignorancia y solicitar información de la forma menos tendenciosa y amenazante. No quiero conducir a la otra persona ni ponerla en la tesitura de tener que dar una respuesta políticamente correcta.»
SINOPSIS: La comunicación es esencial en una organización saludable, pero muy a menudo cuando interactuamos con la gente, especialmente con aquellos que reportan a nosotros, simplemente les decimos lo que creemos que necesitan saber. Esto hace que se cierren. Para generar nuevas ideas, evitar desastrosos errores, desarrollar agilidad y flexibilidad, necesitamos preguntar con humildad. Ed Schein define “preguntar con humildad” el delicado arte de conseguir que otro se muestre, de preguntar cosas cuya respuesta uno desconoce, de construir una relación basado en el interés y la curiosidad de la otra persona”. En este texto, Schein contrasta el preguntar con humildad con otro tipo de formas de requerir cosas y brinda asesoramiento acerca de cómo sobrellevar las barreras, psicológicas, organizacionales y culturales que se nos interponen para practicar la pregunta humilde.
BIOGRAFIA: Es profesor emérito de la Sloan School of Management del M.I.T. Ha escrito una larga serie de artículos y ha ayudado a establecer el campo de estudio de la Cultura Organizacional. Es consultor de las principales empresas norteamericanas y combina la sociología, con la antropología y la psicología social.
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